سياسة الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن
مدة المعالجة
•يتم تجهيز الطلبات خلال يومين عمل (باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
•بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل التتبع.
رسوم وتقديرات الشحن
•يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك.
•مدة التوصيل المقدرة: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب منطقتك.
ملاحظات هامة
•يُرجى فحص الطلب عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب الشحن.
•في حال وجود أي مشكلة بالطلب، يجب إبلاغ مندوب التوصيل فورًا والتواصل معنا.
•لا نقبل الاسترجاع إلا في حالة تلف المنتج بسببنا (راجع سياسة الاسترجاع أدناه).
سياسة الاسترجاع والاستبدال
شروط قبول الاسترجاع
•الاسترجاع مقبول فقط في حالة التلف الناتج عن خطأ من قبلنا.
•يجب الإبلاغ عن المشكلة عند الاستلام مباشرةً وتقديم صور واضحة كدليل.
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
•لا نقبل استرجاع المنتجات لأسباب أخرى غير التلف (مثل تغيير الرأي، أو المقاسات، أو التفضيلات الشخصية).
إجراءات الاسترجاع
1.في حال استلام منتج تالف، يجب إبلاغ مندوب التوصيل فورًا والتواصل معنا عبر cutenessworld49@gmail.com.
2.تقديم صور واضحة تُظهر التلف للتحقق من المشكلة.
3.بعد الموافقة، سيتم ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
سياسة الاسترداد والاستبدال
•إذا تمت الموافقة على الاسترجاع بسبب تلف المنتج، يمكننا استبداله أو إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
•تتم معالجة الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
تواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص سياسة الشحن والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر cutenessworld49@gmail.com